Foire aux questions

- Combien cela prendra-t-il de temps avant de recevoir ma commande?
- Pouvez-vous effectuer des commandes d’urgence?
- Quel est le nombre de balles minimum requis pour une commande?
- Quelle est la différence entre des balles de golf personnalisées et avec logo?
- Comment puis-je faire parvenir mon logo?
- Quels sont les types de fichier préférés pour le logo?
- Quelle est la taille du logo ou du texte imprimé?
- Où les logos sont-ils placés sur les balles de golf?
- Quelle est la qualité d’impression?
- Pouvez-vous imprimer plus d’un logo sur les balles de golf?
- Comment les balles sont-elles emballées?
- Que se passe-t-il si un problème survient lors de la livraison?
- Comment être sûr que vous avez reçu ma commande?
- Qui possède les droits sur le graphisme de mes balles de golf?
- Est-il possible d’annuler une commande?
- Comment puis-je m’assurer que le site Web est sécuritaire?
- Combien cela prendra-t-il de temps avant de recevoir ma commande

Les commandes de balles de golf personnalisées ou avec logo sont expédiées dans les trois à cinq jours ouvrables à partir du jour de la réception de la commande. Les autres articles sont expédiés le jour suivant la réception de la commande. Le délai de livraison peut prendre de deux à six jours. Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons le numéro de repérage par courriel. Ce courriel contient une date de livraison approximative. Pour les clients habitant aux États-Unis, nous expédions les commandes avec le service UPS, Purolator. Pour les clients canadiens, nous utilisons le service Colis accélérés de Postes Canada, UPS et Purolator. Pour les grosses commandes (plus de cent douzaines), nous pourrions choisir un autre service d’expédition.

- Pouvez-vous effectuer des commandes d’urgence?

Oui, nous pouvons effectuer des commandes d’urgence. Les commandes d’urgence seront traitées en moins de 48 heures. Nous demandons de plus par douzaine pour ces commandes. Si vous avez besoin d’une livraison rapide, regarder les options de livraison offert par les différent transporteurs. Apuyer ici pour voir les niveaux de service et tarif d'expédition.

- Quel est le minimum requis pour une commande?

Le minimum qui s’applique à une commande de balles de golf personnalisées est une douzaine. Pour les balles avec logo, le minimum est de douze douzaines.

- Quelle est la différence entre des balles de golf personnalisées et avec logo?

Une balle de golf personnalisée ne comporte que du texte. Par exemple, le nom d’une personne, un anniversaire, le slogan d’une compagnie, etc. Une balle de golf avec logo comporte l’impression d’un logo corporatif ou autre type de motif. Par exemple, Ford, Bell Canada, le graphisme de votre association locale, etc.

- Comment puis-je faire parvenir mon logo?

Passez votre commande en ligne en sélectionnant l’option « Balles de golf avec logo ». Le site vous demandera de télécharger votre logo. Votre logo sera copié de votre ordinateur jusqu’à notre serveur.

- Quels sont les formats de fichier privilégiés pour le logo?

Les formats de fichier privilégiés sont EPS, AI, PDF et CDR.
Images vectorielles
Pantone Solid Coated
L'artiste qui a créé votre logo devrait en principe posséder une copie de l'un de ces formats.

- Quelle est la taille du logo ou du texte imprimé?

Le diamètre de la surface imprimable de la balle est de 0,8 pouce. Les logos sur les balles de golf sont imprimés selon une contrainte circulaire; le logo devrait donc être optimisé pour occuper confortablement la zone imprimable.

Par exemple, un logo large comprenant du texte apparaîtrait mieux si le logo était placé au-dessus du texte.  

 

- Où les logos sont-ils placés sur les balles de golf?

Un logo seul est placé directement à l'opposé du tampon de côté et est imprimé à un angle de 90 degrés du nom commercial de la balle.

Logos doubles : le premier logo est placé au-dessus du nom commercial de la balle alors que le second est placé au-dessous du nom commercial.  

 

- Quelle est la qualité d’impression?

Notre procédé d’impression est ce qui se fait de mieux. Nous ajustons votre texte et vos graphismes pour qu’ils épousent bien la zone d’impression (d’un diamètre de 0,8 pouce). L’impression est durable, même dans des conditions de jeu difficiles. L’impression n’altère pas les qualités de jouabilité de la balle. Avec plus de neuf années d’expérience en tampographie sur balles de golf, nous utilisons les encres de la meilleure qualité qui soit et un équipement d’impression à la fine pointe de la technologie.

- Pouvez-vous imprimer plus d’un logo sur les balles de golf?

Oui, nous pouvons imprimer jusqu’à deux logos sur les balles de golf. Sachez d’abord que les balles de golf possèdent six pôles et que trois d’entre eux comportent déjà une impression de marque de commerce. Si vous ajoutez deux logos, la balle sera très chargée. Si la marque vous importe peu, nous recommandons d’utiliser des balles de golf vierges pour l’impression de deux logos. Si vous avez besoin de deux logos sur les balles de golf, communiquez avec nous pour obtenir une estimation de prix.

- Comment les balles sont-elles emballées?

Les balles de golf sont expédiées dans leur emballage d’origine de trois balles. Les boîtes contiennent douze balles (quatre manchons). Les balles de golf vierges sont expédiées en vrac (et non dans une boîte ou un manchon). Si vous désirez des manchons pour des balles de golf vierges, il est possible d’en acheter pour balle individuelle ou pour trois balles. Sur la page principale, sélectionnez « Options d’emballage ».

- Que se passe-t-il si un problème survient lors de la livraison?

Des problèmes de livraison sont rares puisque les balles et l’emballage sont très résistants. Malheureusement, une fois que la commande a été expédiée, tout problème pouvant survenir devra être réglé avec UPS ou Postes Canada à l’aide du numéro de repérage.

- Comment être sûr que vous avez reçu ma commande?

Vous recevrez un message de confirmation par courriel. Ceci ne devrait prendre que quelques minutes, mais il est possible que cela soit un peu plus long. Assurez-vous de fournir la bonne adresse de courriel; sinon, vous ne recevrez pas la confirmation de votre commande.

- Qui possède les droits sur le graphisme de mes balles de golf?

Tout dessin ou copie que vous créez sera considéré comme étant envoyé en conformité avec toutes les lois applicables concernant les marques de commerce, marques de service, droits d’auteurs, droits à la vie privée, limitations contractuelles de brevets d’invention et autres protections semblables.

- Est-il possible d’annuler une commande

Malheureusement, une fois que nous avons reçu votre commande, nous commençons à la préparer sur-le-champ. Lorsque vous soumettez une commande, il est important que vous soyez certain que c’est exactement ce que vous voulez, car elle ne peut être annulée.

- Comment puis-je m’assurer que le site Web est sécuritaire?

Lorsque vous utilisez l'option de paiement, toutes les transactions sont traitées au moyen d’une connexion à un serveur sécurisé. Vous verrez le HTTPS dans l’adresse URL de la page de paiement. Cela signifie que vos renseignements ne sont accessibles à personne d’autre.